Pesquisa de Satisfação
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de gestão empresarial que permite às empresas conhecer melhor o mercado-consumidor e seus próprios funcionários. Por meio de avaliações constantes, é possível mensurar a aceitação do produto e/ou serviço junto ao público-alvo e identificar novas oportunidades. Assim, a empresa consegue determinar com mais segurança quais são as melhorias necessárias para a prosperidade do negócio.

Obter estes resultados com segurança, praticidade e agilidade fica fácil com um software de gerenciamento de pesquisas, como o QuestManager. O sistema permite que você crie, aplique e gerencie suas pesquisas totalmente via web e apresenta os resultados em tempo real. Além disso, o software oferece até seis veículos de distribuição de questionários.

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Quinta-feira, 8 de Janeiro de 2009

Telefonia móvel de São Paulo é aprovado em pesquisa

O serviço de telefonia móvel na cidade de São Paulo foi aprovado com nota 8,9 em um estudo da Mobile Science, consultoria para o segmento de telefonia móvel. A Vivo foi a operadora que apresentou o melhor desempenho nos serviços de voz e de SMS, cujas médias entre as empresas foi de 8,7 e 9,1 respectivamente. Já a transmissão de dados apresentou uma nota mais baixa, 7,4, com a Claro apresentando-se em primeiro nesse quesito.

O estudo considerou critérios como disponibilidade, qualidade de áudio e voz, estabilidade da ligação, contagem de interrupção dos serviços, tempo para completar as chamadas, velocidade na transmissão e recepção de dados, entre outros. Para o SMS, foi levada em conta a porcentagem de sucesso no envio de mensagens.

Fonte: Mundo do Marketing.