Pesquisa de Satisfação
     É melhor fazer com quem sabe

   
 
 

Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de gestão empresarial que permite às empresas conhecer melhor o mercado-consumidor e seus próprios funcionários. Por meio de avaliações constantes, é possível mensurar a aceitação do produto e/ou serviço junto ao público-alvo e identificar novas oportunidades. Assim, a empresa consegue determinar com mais segurança quais são as melhorias necessárias para a prosperidade do negócio.

Obter estes resultados com segurança, praticidade e agilidade fica fácil com um software de gerenciamento de pesquisas, como o QuestManager. O sistema permite que você crie, aplique e gerencie suas pesquisas totalmente via web e apresenta os resultados em tempo real. Além disso, o software oferece até seis veículos de distribuição de questionários.

Alguns clientes:

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Sexta-feira, 28 de Novembro de 2008

iPhone é o preferido entre os usuários corporativos

O mercado corporativo (em paralelo ao mercado de games) foi a última aposta da Apple para a sua plataforma móvel, o iPhone. E o esforço em produzir um aparelho com funcionalidades voltadas a atender as empresas, está sendo recompensado agora. Segundo pesquisa de satisfação do cliente realizada por J.D. Power and Associates, o celular da Apple conquistou 778 de 1000 pontos possíveis, tornando-se o smartphone mais cotado para uso em ambiente de negócios. O BlackBerry pontuou apenas 703, e os smartphones da Samsung fizeram 701 pontos, o Palm Treo ficou com 644 e a Nokia nem estava entre os top 5. A notícia foi veiculada pelo site Cult of Mac.

A pesquisa mostra o nível de satisfação do usuário com relação a seu aparelho e não o volume de vendas. Ainda assim, o celular da Apple vem engolindo cada vez mais bocados desse mercado. Mesmo sendo um dos aparelhos mais caros dentre os smartphones, o iPhone conquistou cerca de 17,3% em vendas da categoria durante o verão, com cerca de 6,9 milhões de unidades vendidas no período, segundo o AppleInsider. Isso fez com que a Apple ultrapassasse o Blackberry, da RIM (15,2%), e agora é a segunda maior fabricante de smartphones do mundo em termos de volume. A companhia mais afetada pela chegada do iPhone 3G foi a líder Nokia. Enquanto pairava tranquila como maior vendedora de smartphones do mundo, a Nokia caiu de 51,4% para 38,9% do mercado de um ano para cá. E o Symbian, sistema operacional usado nos celulares Nokia, caiu de 68,1% para 46,6%. O Windows Mobile da Microsoft, usado em uma variedade de smartphones, agora está em quarto, com 13,6% do mercado
Fonte: Yahoo Notícias.
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C&A inaugura primeira loja com novo conceito no Sul

No último dia 18, a C&A inaugurou a primeira loja com conceito inovador fora da cidade de São Paulo. O local promete ser um atrativo à parte no Barra Shopping Sul, em Porto Alegre. A arquitetura e o design diferenciados prometem proporcionar aos clientes uma nova experiência de compras, com um ambiente moderno, funcional e estimulante. A rede varejista afirma já ter feito uma pesquisa de satisfação com os consumidores, que aprovaram as novidades. O projeto foi desenvolvido pela agência de design norte-americana Chute Gerdeman e contou com o apoio do escritório gaúcho Marcelo Braga Arquitetura, especializado em varejo. A inspiração visual está no dia-a-dia das grandes metrópoles, abordando conceitos de universalidade com conforto e modernidade.

De acordo com a C&A, o modelo é pioneiro no varejo brasileiro. Em relação às tradicionais, esta loja traz uma ampla passarela e iluminação diferenciada - que valoriza produtos e cores -, além de um lounge em frente aos provadores, voltado para o conforto de quem acompanha os clientes. Outro ponto de destaque são as divisões entre as seções e as marcas, agora feitas por cores marcantes e forros de diferentes alturas. Segundo a empresa, "o cliente tem mais facilidade para circular e escolher o produto de sua preferência".
Atualmente, existem apenas três lojas C&A com este conceito diferenciado de design. Todas estão localizadas em São Paulo: nos shoppings Center Norte, Interlagos e Ibirapuera. Para dezembro, já estão previstas as abertas de unidades no Rio de Janeiro, no Barra Shopping; em Recife, no Recife Shopping; e mais um na capital paulista, desta vez no Morumbi Shopping.

Fonte: Portal Amanhã.
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