Cartão de crédito do HSBC é o melhor do Brasil
O HSBC teve a melhor avaliação geral entre as dez instituições financeiras pesquisadas pelas entidades Cardmonitor e Medida Certa. O levantamento foi feito entre junho e julho deste ano, em dez regiões brasileiras, e ouviu a opinião de 2127 entrevistados que utilizaram nos últimos três meses seus cartões de crédito, bancários ou private label.
O HSBC se destacou em seis das nove categorias de satisfação: Segurança em caso de perda ou roubo do cartão, Clareza da fatura, Programa de fidelidade, Custo de aquisição e manutenção de clientes, Processo de aquisição, Serviço prestado e Atendimento ao Cliente, este último é dos pilares da estratégia do Grupo HSBC.
Para Henrique Frayha, diretor-executivo de Varejo do HSBC, o ano de 2008 significou um grande avanço para a área de Cartões do Grupo. “Alcançamos resultados altamente positivos, consolidando a nossa força no mercado.
Neste período, a base de cartões híbridos cresceu mais de 80% ,atingindo percentual de ativação de 70%, resultados que foram possíveis devido ao investimento no segmento e em todos os canais de distribuição”, diz Frayha.
A CardMonitor é uma empresa especializada em análises e fornecimento de informações para o mercado de meios eletrônicos de pagamento. A Medida Certa Pesquisa & Estratégia de Gestão atua desde 1995, prestando serviços de pesquisa de mercado.
Perfil - O HSBC Bank Brasil é uma subsidiária integral da HSBC Holdings, um dos maiores conglomerados financeiros do mundo. Com sede em Londres, o Grupo HSBC atua em 85 países das Américas, Europa, Ásia, Hong Kong, Oriente Médio e Oceania. Em 2007, o HSBC no Brasil obteve lucro líquido de R$ 1,24 bilhão, o maior resultado desde início de suas operações no país, em 26 de março de 1997.
Fonte: Fator Brasil.
O HSBC se destacou em seis das nove categorias de satisfação: Segurança em caso de perda ou roubo do cartão, Clareza da fatura, Programa de fidelidade, Custo de aquisição e manutenção de clientes, Processo de aquisição, Serviço prestado e Atendimento ao Cliente, este último é dos pilares da estratégia do Grupo HSBC.
Para Henrique Frayha, diretor-executivo de Varejo do HSBC, o ano de 2008 significou um grande avanço para a área de Cartões do Grupo. “Alcançamos resultados altamente positivos, consolidando a nossa força no mercado.
Neste período, a base de cartões híbridos cresceu mais de 80% ,atingindo percentual de ativação de 70%, resultados que foram possíveis devido ao investimento no segmento e em todos os canais de distribuição”, diz Frayha.
A CardMonitor é uma empresa especializada em análises e fornecimento de informações para o mercado de meios eletrônicos de pagamento. A Medida Certa Pesquisa & Estratégia de Gestão atua desde 1995, prestando serviços de pesquisa de mercado.
Perfil - O HSBC Bank Brasil é uma subsidiária integral da HSBC Holdings, um dos maiores conglomerados financeiros do mundo. Com sede em Londres, o Grupo HSBC atua em 85 países das Américas, Europa, Ásia, Hong Kong, Oriente Médio e Oceania. Em 2007, o HSBC no Brasil obteve lucro líquido de R$ 1,24 bilhão, o maior resultado desde início de suas operações no país, em 26 de março de 1997.
Fonte: Fator Brasil.